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攻克最后一公里难题,鲁班到家就是这么神
更新时间:2018-11-15

  随着互联网新零售强势迸发,各种新动力新风口推动着行业不断快速发展,差距也在缩小。当代80/90后消费习惯和装修习惯的改变下,传统家居售后服务和供应链服务模式正在迎来巨变和挑战,需更快的服务响应速度、更高的服务标准、更专业的服务技能。但是,家居落地服务最后一公里痛点依然没被攻克,一直在原地踏步,已经成为了制约行业发展最大的短板。

 

  众所周知,由于家居产品的大件、非标、易损等特点,而目前行业的物流与供应链服务能力还非常分散,呈现典型的小、散、乱服务现状,传统零散的专线、安装师傅的服务完全无法有效满足电商B2C一站式全国性网络化服务,无法提供全链条的透明化信息和标准化服务,整体链条割裂导致服务效率低、成本高。还有相比其它行业,家居行业集中化程度较低,规模企业并不多,而中小企业占据市场的绝大多数份额,这部分企业对于第三方售后服务平台的依赖程度较高,并且自身在物流建设上硬软件实力都跟不上,服务落地领域同样也面临这样的问题。最终导致很多家居落地服务过程中效率低下,纰漏百出。

第三方平台是家居电商企业转型首选

  在家居行业内,也兴起过各种互联网售后服务公司,各种下单软件、接单神器,但是生命力都比较短,昙花一现。但是,从目前来看,大家都没有取得什么实质性的进展。

  随着互联网新零售的普及,新模式、新技术、新动力,日新月异,最后一公里难题有望得到缓解。这其中,以鲁班到家全国售后服务平台最为著名,鲁班到家从成立之初,便一直致力于解决中国家居售后服务行业“最后一公里”难题。